Xây dựng chatbot hỗ trợ tư vấn thủ tục hành chính tại tỉnh Đồng Tháp
Phóng to Thu nhỏ In

Tên nhiệm vụ

Xây dựng chatbot hỗ trợ tư vấn thủ tục hành chính tại tỉnh Đồng Tháp

Tổ chức chủ trì

Hội tin học tỉnh Đồng Tháp

Cơ quan chủ quản

UBND Tỉnh Đồng Tháp

Cơ quan cấp kinh phí

Sở khoa học và Công nghệ Đồng Tháp

Cấp quản lý nhiệm vụ

Cơ sở

Chủ nhiệm nhiệm vụ

  CN. Đoàn Nguyễn Đăng Khoa

Danh sách cá nhân tham gia nhiệm vụ

 CN. Đoàn Nguyễn Đăng Khoa; KS. Trần Phước Dư; ThS. Nguyễn Tấn Hoàng; ThS. Lê Minh Hùng; CN. Huỳnh Anh Huy

Lĩnh vực nghiên cứu

Nghiên cứu ứng dụng

Thời gian thực hiện

(Bắt đầu từ…)

05/2022 - 11/2023

Kinh phí

294.3 tr đồng

Mục tiêu của nhiệm vụ

- Xây dựng hệ thống chatbot theo hướng cung cấp dịch vụ qua API, được cung cấp, chia sẻ để các hệ thống, ứng dụng khác có thể kết nối và sử dụng.

- Xây dựng bộ dữ liệu corpus (kho ngữ liệu) về hỏi đáp bằng tiếng Việt cho đối tượng là thủ tục hành chính thuộc nhóm các lĩnh vực có số lượng thủ tục phát sinh nhiều, với các nhóm thông tin chính hỏi đáp liên quan đến các trường thông tin của thủ tục tương ứng tại trang https://dichvucong.dongthap.gov.vn.

- Ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm xây dựng chatbot có khả năng gần gũi hơn trong giao tiếp cơ bản theo ngữ cảnh.

- Xây dựng mô hình học sâu (Deep Learning), cụ thể là áp dụng bài toán đọc hiểu bằng máy (Machine Reading Comprehension).

- Ứng dụng kết quả sau khi xây dựng mô hình cho hệ thống hỏi đáp trả lời tự động vào một hệ thống cụ thể.

Tóm tắt nội dung nghiên cứu chính

Nội dung 1: Xây dựng phần mềm Chatbot.

+ Công việc 1: Xây dựng kho ngữ liệu về hỏi đáp thủ tục hành chính.

+ Công việc 2: Xây dựng Chatbot dựa trên huấn luyện mô hình Deep Leaning.

+ Công việc 3. Xây dựng Phần mềm quản lý lịch sử hỏi – đáp của hệ thống.

Nội dung 2: Áp dụng Hệ thống chatbot vào thực tế, triển khai tại 02 đơn vị.

Nội dung 3: Viết báo cáo tổng hợp và nghiệm thu đề tài.

Phương pháp nghiên cứu

  - Phương pháp phân tích, tổng hợp;

  - Phương pháp thực nghiệm khoa học.

Sản phẩm khoa học và công nghệ dự kiến

- Báo cáo khoa học tổng hợp kết quả đề tài.

- Phần mềm Chatbot.

- Cơ sở dữ liệu tri thức.

Địa chỉ và quy mô ứng dụng dự kiến

- Sở Thông tin và Truyền thông Đồng Tháp: ứng dụng trên OA Zalo Chính quyền điện tử Đồng Tháp.

- Sở Tư pháp: ứng dụng trên website cổng thông tin hoặc ứng dụng của Sở, với các nhóm thủ tục về hộ tịch, chứng thực, lý lịch tư pháp được lựa chọn để xây dựng kho ngữ liệu.

Quyết định phê duyệt

75/QĐ-SKHCN

Hợp đồng thực hiện

902/2022/HĐ-SKHCN

Từ khoá

Chatbot; kho ngữ liệu; phần mềm; mô hình Deep Learning; API chatbot;...

Trạng thái

Đang tiến hành