Xuất bản thông tin

null 84% tổ chức, công dân hài lòng đối với giải quyết thủ tục hành chính của Sở Khoa học và Công nghệ

Chi tiết bài viết Tin CCHC

84% tổ chức, công dân hài lòng đối với giải quyết thủ tục hành chính của Sở Khoa học và Công nghệ

Vừa qua, Sở Khoa học và Công nghệ đã tiến hành khảo sát về sự hài lòng của người dân đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực khoa học và công nghệ. Điểm mới trong đợt khảo sát này là phiếu khảo sát được phát trực tiếp cho tổ chức, cá nhân đã thực hiện thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Khoa học và Công nghệ (cá nhân, tổ chức như doanh nghiệp, cơ sở sản xuất đã nhận hỗ trợ về hoạt động khoa học và công nghệ, cơ sở y tế có sử dụng thiết bị X-quang trong chẩn đoán y tế,…).

Đại diện cơ sở sản xuất điền phiếu khảo sát

Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn tổ chức, cá nhân hài lòng với tổng các tiêu chí về giải quyết thủ tục hành chính (trung bình 71%), trong đó có đến 84 % tổ chức, cá nhân hài lòng về kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Sở; chỉ có 4% tổ chức, cá nhân không hài lòng với các tiêu chí về giải quyết thủ tục hành chính.

Sự hài lòng của người dân đối với giải quyết thủ tục hành chính

Sở Khoa học và Công nghệ cũng đã khảo sát về tiêu chí sử dụng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích. Kết quả có hơn 85% tổ chức, cá nhân đã biết đến hai dịch vụ này và gần 30% tổ chức, cá nhân đã sử dụng dịch. Tuy không có đánh giá là không hài lòng nhưng tổ chức, cá nhân đánh giá mức độ hài lòng và bình thường không có sự khác biệt quá lớn. Lý do người dân đánh giá hài lòng như: nhanh gọn, thuận tiện, tiết kiệm thời gian, một số lý do đánh giá ở mức độ bình thường như: việc đính kèm file lên phần mềm còn gặp khó khăn hoặc người dân chưa có nhu cầu sử dụng, cơ sở gần với Bộ phận một cửa.

Theo kết quả khảo sát thì trong thời gian tới, sẽ có 100% tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và 93% tổ chức, cá nhân sẽ thực hiện dịch vụ bưu chính công ích khi thực hiện thủ tục hành chính về lĩnh vực khoa học và công nghệ.

Kim Yến